ปลายเดือน ฝ่ายการเงินเห็นยอดค่ารักษาพยาบาลจำนวนมาก แต่เมื่อผู้บริหารถามว่า “จะได้รับเงินเมื่อไร และรายการไหนต้องตามต่อ?” ทีมกลับต้องเปิดหลายไฟล์ ไล่ถามหลายหน่วยงาน และเริ่มตรวจยอดใหม่อีกครั้ง

การติดตามลูกหนี้โรงพยาบาลที่ดีควรช่วยให้ตอบได้ว่า ใครเป็นผู้รับผิดชอบจ่าย ค้างรับเท่าไร อยู่ขั้นไหน และใครต้องทำอะไรต่อ ตั้งแต่ก่อนส่งเรียกเก็บ จนกระทบยอดเงินรับและบัญชีได้ครบ

บทความนี้อธิบายความสำคัญต่อทั้งโรงพยาบาลรัฐและเอกชน พร้อมแนวทางออกแบบงานและ HIS โดยอ้างอิงแหล่งไทยและต่างประเทศ ตัวอย่างทั้งหมดเป็นข้อมูลสมมติสำหรับอธิบายกระบวนการ

Continue reading “ติดตามลูกหนี้โรงพยาบาล: จากส่งเคลมถึงรับเงินจริง”