โรงพยาบาลคือหนึ่งในสถานที่ที่ “เวลา” และ “ลำดับคิว” มีผลต่อคุณภาพบริการ ความพึงพอใจ และความปลอดภัยของผู้ป่วยโดยตรง แต่หลายโรงพยาบาลในไทยยังใช้ระบบเรียกคิวแบบเดิม– ใช้ไมค์เรียก– A4 แปะกระดาษ– เจ้าหน้าที่คอยตามคนไข้– คิวซ้ำซ้อน– โต๊ะตรวจต้องกดเรียกเองจนเสียเวลา ทั้งหมดนี้ทำให้เกิด❌ คิวกระโดด❌ ผู้ป่วยรอโดยไม่รู้เวลาจริง❌ งานหลังบ้านทำไม่ได้เพราะหน้าบ้าน Overload❌ แพทย์/พยาบาลเสียเวลาตามคิวมากกว่าใช้เวลาในการดูแลผู้ป่วย … Continue reading Smart Queue ในโรงพยาบาล — ทำไมโรงพยาบาลยุคใหม่ต้องมี และควรมีอะไรบ้าง?