เวลาเก้าโมงเช้า HIS ใช้งานไม่ได้ ห้องตรวจยังมีผู้ป่วยรอ ห้องยาต้องจ่ายยาต่อ และแล็บมีผลตรวจที่ต้องแจ้งด่วน ทีม IT กำลังหาสาเหตุ แต่ระหว่างนั้นใครเป็นคนตัดสินใจว่าจะเปลี่ยนไปใช้วิธีทำงานสำรอง และทุกหน่วยงานจะใช้ข้อมูลชุดไหน?

สถานการณ์สมมตินี้สะท้อนคำถามของ BCP โรงพยาบาล หรือ Business Continuity Plan: เมื่อการทำงานปกติสะดุด โรงพยาบาลจะรักษาบริการที่จำเป็นให้อยู่ในระดับที่ตกลงไว้ได้อย่างไร ตั้งแต่คน กระบวนการ ข้อมูล ไปจนถึงระบบที่ต้องพึ่งพา

บทความนี้นำแนวคิดจาก ISO 22301, WHO, Joint Commission สหรัฐฯ, NHS England และ SAFER Guide มาประยุกต์กับ HIS โดยเน้นการทำงานร่วมกันของทีมรักษา ทีมคุณภาพ ทีม IT และผู้บริหาร ตัวอย่างและ Checklist เป็นข้อเสนอสำหรับนำไปออกแบบตามบริบทของแต่ละโรงพยาบาล

Continue reading “BCP โรงพยาบาล: เมื่อ HIS ล่ม แผนที่ดีต้องพาการรักษาเดินต่อได้”